Versand­kosten & Rückgaben

Versandkosten

In welche Länder liefert ihr?

Deutschland, Österreich und die Schweiz.

Wie versendet ihr?

Wir versenden klimaneutral mit DPD.

Wie hoch sind die Versandkosten?

Österreich 5 €

Deutschland 11 €

Schweiz 13 €

Die Versandkosten variieren je nachdem, in welches Land wir liefern. Die genauen Versandkosten findest du vor deiner finalen Bestellung im Check-out.

Rückgaben

Wähle deine Produkte mit Bedacht aus

Bitte beachte, dass wir Bestellungen nach dem Made-to-Order System anfertigen. Jedes Set wird von Hand genäht, sobald deine Bestellung bei uns eingegangen ist. So vermeiden wir Überproduktion und Müll. Jede Retoure bedeutet nicht nur für dich zusätzliche Arbeit, sondern belastet auch unsere Umwelt. Um dir und unserer Umwelt etwas Gutes zu tun, bitten wir dich, unseren Größenrechner zu nutzen und bei der Größenauswahl besonders sorgfältig zu sein. Wir bemühen uns sehr, alle wichtigen Eigenschaften und Besonderheiten der Produkte deutlich darzustellen, um so falschen Bestellungen vorzubeugen.

Nicht zufrieden mit deiner Bestellung?

Du kannst Produkte, die dir nicht passen, innerhalb von zwei Wochen ab Zustellung retournieren. Schicke uns dazu bitte ein Mail an hello@underthehours.com und sende die Produkte mit der Post an unser Atelier in der Donaufelder Straße 41/2, 1210 Wien. Lege bitte eine Notiz mit deinem Namen und deiner Bestellnummer bei, damit wir deine Bestellung zuordnen können. Wir erstatten dein Geld zurück, sobald das Paket bei uns angekommen ist.

Leider können wir nur Wäsche zurücknehmen, die im Originalzustand ist (ungetragen, ungewaschen, frei von Flecken und mit allen Etiketten versehen). Probiere sie daher bitte zuerst über deinem eigenen Höschen an.

Sonderanfertigungen sind vom Umtausch ausgeschlossen. Unter Sonderanfertigungen fallen alle Stücke, die speziell auf Kund·innenwünsche angepasst sind (Änderungen an Material, Maßen, Designdetails).

Da wir ein kleines Unternehmen sind, können wir leider keinen gratis Rückversand anbieten. Du trägst Kosten und Risiko für die Rücksendung.